常见问题
关于 The Moose Scented 你需要了解的一切
你们的蜡烛是用什么制成的？
我们的蜡烛采用优质大豆蜡，搭配精选香氛油与植物精油制成。我们坚持使用高品质原料，带来最佳的香氛体验。
蜡烛能燃烧多久？
我们的蜡烛只有一种规格：240克蜡，可燃烧约40-50小时。每次点燃前请将烛芯修剪至5毫米，以获得最佳燃烧时间。
你们国际配送吗？
目前我们仅在泰国境内配送，国际配送即将推出。订阅我们的资讯以获取最新消息。
退货政策是怎样的？
我们的政策是"只换不退"——任何情况下均不退款；但如果商品在运输中损坏或发错型号，我们将免费为您更换。请在收货后7天内通过 mkt@moosepine.com 或 LINE @themoose 附照片告知我们（详见换货政策页面）。
配送需要多长时间？
全泰国每笔订单均免运费，无最低消费。标准配送 3-5 个工作日，另有 1-2 个工作日的快递配送。
你们的产品环保吗？
是的！我们使用可持续的大豆蜡、可回收的玻璃容器、FSC认证的包装材料，并且每100笔订单种植一棵树。
可以为活动或礼品定制香氛吗？
当然可以！我们提供定制标签和专属香氛调制，适用于企业礼品、婚礼及特别活动。欢迎联系我们咨询。
如何保养藤条香薰？
每1-2周翻转一次藤条以保持香味均匀，避免阳光直射和高温。我们的 100 毫升藤条香薰约可使用60–90天，视使用方式与摆放位置而定。
有批发/B2B价格吗？
有的，我们与酒店、水疗中心、餐厅和零售商合作。请访问联系页面或发送邮件至 mkt@moosepine.com 咨询批发。
你们接受哪些付款方式？
我们接受信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、JCB）、PromptPay 二维码和银行转账。所有交易均安全加密。