นโยบายการจัดส่งสินค้า
ทุกพัสดุของ The Moose Scented ถูกบรรจุด้วยความใส่ใจ — เพราะเราเชื่อว่าประสบการณ์การได้รับสินค้าควรหอมหวานพอๆ กับสินค้าในกล่อง
อัปเดตล่าสุด: 25 เมษายน 2569
1. ระยะเวลาเตรียมสินค้า (Processing Time)
หลังได้รับการชำระเงินสำเร็จ ทีมของเราจะดำเนินการเตรียมและบรรจุสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
หากสั่งซื้อในวันหยุด คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป
กรณีสั่งซื้อจำนวนมากเพื่อเป็นของขวัญ (Corporate Gifting) อาจใช้เวลาเตรียม 3-5 วันทำการ — โปรดติดต่อทีมงานเพื่อให้บริการดียิ่งขึ้น
2. รูปแบบและระยะเวลาจัดส่ง (Shipping Methods)
• จัดส่งมาตรฐาน (Standard Shipping) — 3-5 วันทำการ ทั่วประเทศไทย
• จัดส่งด่วน (Express Shipping) — 1-2 วันทำการ ทั่วประเทศไทย
• จัดส่งภายในวัน (Same-Day Delivery) — เฉพาะกรุงเทพฯ และปริมณฑล สั่งก่อน 13:00 น.
ระยะเวลาที่ระบุนับจากวันที่พัสดุถูกส่งออกจากคลังสินค้า ไม่ได้นับจากวันที่ทำคำสั่งซื้อ
3. พื้นที่และค่าจัดส่ง (Shipping Zones)
เราให้บริการจัดส่งทั่วประเทศไทย โดยแบ่งโซนค่าจัดส่งดังนี้:
• กรุงเทพมหานคร — ค่าจัดส่งเริ่มต้น โดยอ้างอิงจากการตั้งค่าระบบในระบบหลังบ้าน
• ปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี, สมุทรปราการ, สมุทรสาคร, นครปฐม) — ค่าจัดส่งเริ่มต้น
• ภาคกลาง — ค่าจัดส่งระดับกลาง
• ภูมิภาคอื่น (ภาคเหนือ, ตะวันออกเฉียงเหนือ, ใต้, ตะวันออก, ตะวันตก) — ค่าจัดส่งสูงขึ้นตามระยะทาง
ค่าจัดส่งที่แน่นอนจะแสดงในหน้าชำระเงินหลังจากกรอกที่อยู่จัดส่ง
4. จัดส่งฟรีทั่วไทย ทุกออเดอร์ (Free Shipping Nationwide)
🌟 ออเดอร์ที่ส่งภายในประเทศไทยทุกออเดอร์ จัดส่งฟรี ไม่จำกัดยอดขั้นต่ำ
ครอบคลุมทุกจังหวัดทั่วประเทศไทย — กรุงเทพฯ ปริมณฑล ภาคกลาง ภาคเหนือ ภาคใต้ ภาคตะวันออก ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคตะวันตก
จัดส่งฟรีครอบคลุม Standard Shipping (3-5 วันทำการ) — Express Shipping และ Same-Day Delivery มีค่าบริการเพิ่ม
การจัดส่งระหว่างประเทศ (International) ใช้บริการไปรษณีย์ไทย (EMS) และ DHL Express ค่าจัดส่งคำนวณตามประเทศปลายทางและน้ำหนักพัสดุ
5. การติดตามพัสดุ (Tracking)
หลังพัสดุถูกส่งออก คุณจะได้รับ อีเมลยืนยันการจัดส่ง พร้อมหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) และลิงก์สำหรับติดตามสถานะ
ลูกค้าที่ลงทะเบียนสมาชิกสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ที่หน้า บัญชีของฉัน → คำสั่งซื้อของฉัน
ระบบติดตามจะอัปเดตสถานะภายใน 24 ชั่วโมงหลังพัสดุถูกรับเข้าระบบของบริษัทขนส่ง
6. กรณีพัสดุล่าช้าหรือสูญหาย
หากพัสดุของคุณยังไม่ถึงตามระยะเวลาที่ระบุไว้ + 3 วันทำการ กรุณาติดต่อทีมงานทันทีเพื่อให้เราตรวจสอบกับบริษัทขนส่ง
ในกรณีที่พัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง ทาง The Moose Scented จะรับผิดชอบโดยจัดส่งสินค้าใหม่ให้ภายหลังการตรวจสอบกับบริษัทขนส่ง
กรุณาแจ้งภายใน 14 วันนับจากวันที่ทำคำสั่งซื้อ — เพื่อให้เราดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
7. การจัดส่งระหว่างประเทศ (International Shipping)
ปัจจุบันเราให้บริการจัดส่งภายในประเทศไทยเป็นหลัก
หากคุณอยู่ต่างประเทศและสนใจสินค้าของเรา กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน LINE @themoose หรืออีเมล mkt@moosepine.com — เราจะประสานงานเรื่องค่าจัดส่งและภาษีนำเข้าให้
ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง — เรายินดีให้บริการ:
📧 mkt@moosepine.com
📱 LINE: @themoose
☎ 065-665-8297 (จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00)