ข้อกำหนดการใช้งาน

หมวด 1 — คู่สัญญาและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ลูกค้า") กับ ห้างหุ้นส่วนจำกัด มูสแอนด์ไพน์ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0733565001848 ผู้ดำเนินธุรกิจภายใต้แบรนด์ The Moose Scented ("บริษัท")

การเข้าใช้งานเว็บไซต์ themoosescented.com การสมัครสมาชิก หรือการสั่งซื้อสินค้าใดๆ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมดโดยไม่มีเงื่อนไข หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งานเว็บไซต์

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522, พ.ร.บ. ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544, พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์แห่งราชอาณาจักรไทย

หมวด 2 — คุณสมบัติผู้ใช้งานและบัญชีสมาชิก

• ผู้ใช้งานต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย
• ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ณ เวลาสมัครสมาชิก
• ท่านรับผิดชอบต่อการรักษาความลับของรหัสผ่านและกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
• บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนด โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ห้ามโอนบัญชีให้บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด

หมวด 3 — สินค้าและราคา

• สินค้าทุกชิ้นผลิตด้วยมือโดยทีม Artisan ในกรุงเทพฯ อาจมีความแตกต่างเล็กน้อยในด้านสี น้ำหนัก หรือรูปลักษณ์ซึ่งไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง
• ราคาสินค้าแสดงเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว
• บริษัทสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงราคาได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ราคาที่ใช้บังคับคือราคา ณ เวลาที่ชำระเงินสำเร็จ
• ภาพสินค้าเป็นเพียงตัวอย่าง บรรจุภัณฑ์อาจมีการเปลี่ยนแปลง
• สินค้าบางรายการอาจมีจำนวนจำกัดหรือมีเงื่อนไขพิเศษตามที่ระบุ

หมวด 4 — การสั่งซื้อและการชำระเงิน

• การสั่งซื้อถือว่าสมบูรณ์เมื่อบริษัทส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเท่านั้น
• ช่องทางชำระเงินที่รับ: บัตรเครดิต/เดบิต, PromptPay, QR Code, โอนเงินผ่านธนาคาร
• ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบ Payment Gateway ที่มาตรฐาน PCI-DSS บริษัทไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง
• กรณีชำระเงินล้มเหลว คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมง
• บริษัทสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกิดจากข้อผิดพลาดด้านราคาหรือสินค้าหมดสต็อก โดยคืนเงินเต็มจำนวน

หมวด 5 — การจัดส่งสินค้า

• จัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทย สำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ กรุณาติดต่อ mkt@moosepine.com

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1–2 วันทำการ
• ต่างจังหวัด: 2–5 วันทำการ

• ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักและระยะทาง แสดงในขั้นตอน Checkout
• จัดส่งฟรีเมื่อยอดซื้อครบ ฿1,500 (เงื่อนไขตามที่บริษัทกำหนด)
• ความเสี่ยงในสินค้าโอนไปยังลูกค้าเมื่อบริษัทส่งมอบแก่ผู้ให้บริการขนส่ง
• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าจากบริษัทขนส่งหรือเหตุสุดวิสัย

หมวด 6 — การคืนสินค้าและการคืนเงิน

สิทธิ์คืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค มาตรา 11

เงื่อนไขการคืนสินค้าที่ยอมรับ

• ✅ สินค้าผิดรุ่น/ผิดกลิ่นจากที่สั่ง
• ✅ สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง (แนบหลักฐานภาพภายใน 24 ชั่วโมง)
• ✅ สินค้าชำรุดบกพร่องจากการผลิต
• ❌ สินค้าที่เปิดใช้งานแล้ว (เหตุผลส่วนตัว)
• ❌ สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม
• ❌ ผลิตภัณฑ์ที่สัมผัสร่างกาย (เหตุผลด้านสุขอนามัย)

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งที่ mkt@moosepine.com ภายใน 7 วัน พร้อมภาพประกอบ
2. รอการอนุมัติและรับ Return Authorization Number
3. จัดส่งสินค้ากลับในบรรจุภัณฑ์เดิม
4. บริษัทตรวจสอบสินค้าภายใน 3–5 วันทำการ

การคืนเงิน

• โอนคืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ ภายใน 7–14 วันทำการ
• ค่าจัดส่งคืนสินค้า: บริษัทรับผิดชอบกรณีสินค้าผิดพลาด/ชำรุด
• กรณีเปลี่ยนใจ: ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

หมวด 7 — การรับประกันสินค้า

บริษัทรับประกันว่าสินค้าปราศจากข้อบกพร่องจากการผลิตเมื่อส่งมอบ การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องด้านวัสดุและกระบวนการผลิต

การรับประกันไม่ครอบคลุม

• การสึกหรอตามปกติจากการใช้งาน
• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือไม่ตรงวัตถุประสงค์
• การเปลี่ยนแปลงทางกลิ่นจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง

สินค้าเครื่องหอมทุกชิ้นมีอายุการใช้งานระบุบนบรรจุภัณฑ์ กรุณาเก็บรักษาห่างจากแสงแดดโดยตรงและความร้อน

หมวด 8 — ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โลโก้ ภาพถ่าย ข้อความ การออกแบบ สูตรกลิ่น และชื่อสินค้า เป็นทรัพย์สินของห้างหุ้นส่วนจำกัด มูสแอนด์ไพน์ และได้รับความคุ้มครองตาม พ.ร.บ. ลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537

• ห้ามทำซ้ำ แก้ไข จัดจำหน่าย หรือนำไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• อนุญาตให้แชร์ภาพสินค้าบน Social Media โดยต้องระบุแหล่งที่มาและไม่นำไปใช้เชิงพาณิชย์
• เครื่องหมายการค้า "The Moose Scented" และโลโก้กวางมูสเป็นทรัพย์สินของบริษัท

หมวด 9 — การใช้งานที่ต้องห้าม

ห้ามมิให้ผู้ใช้งานกระทำการดังต่อไปนี้:

• ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• ส่งข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด
• พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต (Hacking)
• ใช้ Bot, Crawler หรือ Automated tools โดยไม่ได้รับอนุญาต
• นำข้อมูลสินค้าหรือราคาไปใช้เพื่อการแข่งขันทางธุรกิจ
• รีวิวปลอมหรือบิดเบือนข้อมูล

หมวด 10 — การจำกัดความรับผิด

• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม (Indirect) ความเสียหายพิเศษ (Special) หรือความเสียหายตามมา (Consequential) อันเกิดจากการใช้สินค้าหรือเว็บไซต์
• ความรับผิดสูงสุดของบริษัทจำกัดอยู่ที่มูลค่าคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการแพ้หรือการระคายเคืองจากส่วนประกอบของสินค้า กรุณาอ่านส่วนประกอบก่อนใช้งาน และทดสอบบนผิวหนังส่วนเล็กก่อนหากมีผิวแพ้ง่าย
• ข้อจำกัดนี้ใช้บังคับในขอบเขตที่กฎหมายไทยอนุญาต

หมวด 11 — โปรโมชันและส่วนลด

• โปรโมชันและส่วนลดมีเงื่อนไขและระยะเวลากำหนดตามที่ระบุ
• ไม่สามารถใช้โค้ดส่วนลดหลายรายการพร้อมกัน เว้นแต่จะระบุไว้
• สิทธิ์ในโปรแกรมสะสมแต้มหรือสมาชิกไม่สามารถโอนให้ผู้อื่น
• บริษัทสงวนสิทธิ์ยกเลิกโปรโมชันหากพบการใช้งานในทางที่ผิด

หมวด 12 — ลิงก์และบุคคลที่สาม

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม บริษัทไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา นโยบาย หรือความปลอดภัยของเว็บไซต์เหล่านั้น การคลิกลิงก์ดังกล่าวถือเป็นความเสี่ยงของผู้ใช้งานเอง

หมวด 13 — กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

• ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
• คู่สัญญาตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาโดยสุจริตก่อนดำเนินกระบวนการทางกฎหมาย
• หากการเจรจาล้มเหลว ให้ยื่นต่อศาลแพ่งกรุงเทพใต้ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น

หมวด 14 — การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลหรือแบนเนอร์บนเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน การใช้งานต่อเนื่องหลังวันมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่

หมวด 15 — ข้อมูลติดต่อ

สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน กรุณาติดต่อ: